LÉGAL

Instructions de suppression des données

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Comment demander la suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous écrivant à hello@MarKomX.com avec l’objet « Demande de suppression de données ».

Veuillez inclure :

  • Votre nom complet et l’adresse email associée au compte MarKomX.
  • Le nom de l’entreprise figurant sur le compte, le cas échéant.
  • Une déclaration claire indiquant que vous souhaitez la suppression de vos données personnelles.
  • Toute donnée ou contenu spécifique que vous souhaitez voir supprimé, si ce n’est pas l’intégralité.

2. Ce que nous supprimons

Une fois votre identité confirmée, nous supprimons :

  • Votre compte utilisateur et les informations de profil.
  • Les contenus marketing fournis, les éléments de marque et les documents de projet téléchargés.
  • Les prompts IA, les outputs et l’historique des révisions de votre espace de travail.
  • Les emails, tickets de support et communications non essentiels liés à votre compte.
  • Les identifiants analytiques associés à votre compte individuel.

3. Ce que nous conservons et pourquoi

Certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations légales, fiscales ou contractuelles :

  • Registres de paiement et factures : conservés aussi longtemps que l’exige le droit commercial et fiscal suisse.
  • Documents contractuels : conservés jusqu’à 10 ans après la fin de la relation commerciale, conformément au droit suisse.
  • Données relatives aux litiges : conservées aussi longtemps que nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
  • Statistiques anonymisées : des statistiques agrégées ne permettant pas de vous identifier peuvent être conservées indéfiniment.

4. Délais

Nous accusons réception des demandes de suppression dans un délai de 7 jours et procédons à la suppression dans un délai de 30 jours, sauf si des raisons légales nous imposent un délai plus long. Dans ce cas, nous vous en informerons et expliquerons le retard.

5. Données appartenant à d’autres personnes

Si votre compte MarKomX contient des données concernant d’autres personnes (par exemple des collègues, clients ou leads), nous pouvons avoir besoin d’une confirmation supplémentaire avant de les supprimer. Vous restez responsable de vous assurer que vous avez le droit de demander la suppression de toute donnée tierce que vous nous avez fournie.

6. Entraînement des modèles IA

Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles IA partagés ou publics. La suppression de votre compte retire toute donnée spécifique au projet de nos systèmes actifs.

7. Contact

Pour les demandes de suppression ou les questions sur la conservation des données, contactez :

MarKomX
Email : hello@MarKomX.com
Adresse : Chemin Derrière la ville, 8, 1055 Froideville, Vaud, Suisse

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