Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour le site et les services MarKomX est :

MarKomX
Chemin Derrière la ville, 8
1055 Froideville
Vaud, Suisse
Téléphone : +41 78 626 64 88
Email : hello@MarKomX.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l’amélioration du service de marketing IA géré par MarKomX :

• Données de compte : nom, adresse email, nom de l’entreprise, numéro de téléphone et adresse de facturation.
• Contenus fournis : briefs, éléments de marque, documents, directives et autres supports que vous téléchargez pour nous aider à produire votre contenu marketing.
• Données de traitement IA : prompts, outputs, notes de revue et historique des révisions générés dans votre espace de travail dédié.
• Données d’analyse et d’usage : visites du site, pages vues, utilisation des fonctionnalités et indicateurs de performance collectés via les cookies et outils d’analyse.
• Données de paiement : les informations de facturation et les transactions sont gérées par Stripe ; nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire.
• Données de communication : emails, tickets de support, notes de réunion et retours que vous nous partagez.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir le service MarKomX et produire vos livrables marketing.
• Coordonner le travail entre les 30+ agents spécialistes et votre Directeur Marketing humain.
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos campagnes et de vos demandes de support.
• Traiter les paiements et gérer les abonnements.
• Améliorer nos workflows IA, la qualité du produit et l’expérience client.
• Respecter les obligations légales, comptables et réglementaires.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service MarKomX souscrit.
• Consentement : lorsque vous acceptez explicitement, par exemple pour les communications marketing ou les cookies optionnels.
• Intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration du service et la communication directe au sujet de votre compte.
• Obligation légale : pour répondre aux exigences du droit suisse en matière commerciale et fiscale, et aux demandes légales.

5. Où les données sont stockées et traitées

MarKomX est hébergé sur des serveurs situés dans l’UE. Vos données sont traitées et stockées dans l’Espace économique européen, dans des environnements offrant un niveau de protection adéquat selon le droit européen de protection des données.

Nous maintenons une isolation par client, un accès basé sur les rôles et une piste d’audit complète. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles IA partagés ou publics.

6. Durée de conservation

• Données de prospects et demandes : jusqu’à 24 mois après le dernier contact, sauf demande de suppression antérieure.
• Données de compte client et projet : jusqu’à 10 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément au droit commercial suisse.
• Données analytiques : jusqu’à 26 mois, puis anonymisées ou supprimées.
• Registres de paiement : conservés aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable suisse.

7. Vos droits sur vos données

En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD/LPD) et du RGPD de l’UE, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations de conservation légales.
• Limiter ou vous opposer à certains traitements.
• Recevoir vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@MarKomX.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, et des cookies analytiques optionnels pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière affichée lors de votre première visite.

Les données analytiques sont collectées de manière respectueuse de la vie privée et ne sont pas utilisées pour le profilage publicitaire.

9. Sous-traitants tiers

Nous utilisons des sous-traitants soigneusement sélectionnés pour faire fonctionner MarKomX. Ils ne traitent les données que sur nos instructions et dans le cadre d’accords de protection des données appropriés :

• Stripe — traitement des paiements
• Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure cloud — basés dans l’UE et dans l’EEE
• Fournisseurs d’email et de support — envoi des communications
• Fournisseurs d’analyse — mesure de l’usage du site

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles incluant le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d’accès, les sauvegardes régulières et l’évaluation de nos sous-traitants.

11. Contenu généré par IA et transparence

MarKomX utilise l’IA pour rédiger et affiner le contenu marketing. Comme décrit au chapitre 10, le seul humain qui révise le contenu avant qu’il ne vous parvienne êtes vous, le Client. Nous fournissons des cadres de divulgation pour vous aider à respecter l’EU AI Act et les exigences similaires de transparence.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que MarKomX évolue. La dernière version est toujours disponible sur https://markomx.com/fr/legal/privacy/. Les changements importants seront communiqués par email ou via le service.

13. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez :

MarKomX
Email : hello@MarKomX.com
Adresse : Chemin Derrière la ville, 8, 1055 Froideville, Vaud, Suisse