Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per il sito e i servizi MarKomX è:

MarKomX
Chemin Derrière la ville, 8
1055 Froideville
Vaud, Svizzera
Telefono: +41 78 626 64 88
Email: hello@MarKomX.com

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire e migliorare il servizio di marketing IA gestito da MarKomX:

• Dati dell’account: nome, indirizzo email, nome azienda, numero di telefono e indirizzo di fatturazione.
• Input di contenuto: brief, asset di marca, documenti, linee guida e altri materiali che carichi per aiutarci a produrre i tuoi contenuti marketing.
• Dati di elaborazione IA: prompt, output, note di revisione e cronologia delle revisioni generati nel tuo spazio di lavoro dedicato.
• Dati di analisi e utilizzo: visite al sito, visualizzazioni di pagina, utilizzo delle funzionalità e metriche di performance raccolti tramite cookie e strumenti di analisi.
• Dati di pagamento: le informazioni di fatturazione e le transazioni sono gestite da Stripe; non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento.
• Dati di comunicazione: email, ticket di supporto, note di riunione e feedback che ci condividi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Fornire il servizio MarKomX e produrre i tuoi deliverable marketing.
• Coordinare il lavoro tra i 30+ agenti specialisti e il tuo Marketing Director umano.
• Comunicare con te in merito al tuo account, alle campagne e alle richieste di supporto.
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti.
• Migliorare i nostri workflow IA, la qualità del prodotto e l’esperienza del cliente.
• Rispettare gli obblighi legali, contabili e normativi.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Contratto: trattamento necessario per fornire il servizio MarKomX sottoscritto.
• Consenso: quando acconsenti esplicitamente, ad esempio per le comunicazioni marketing o i cookie opzionali.
• Interesse legittimo: per sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio e comunicazione diretta relativa al tuo account.
• Obbligo legale: per soddisfare i requisiti del diritto commerciale e fiscale svizzero, e per rispondere a richieste legittime.

5. Dove i dati sono conservati e trattati

MarKomX è ospitato su server situati nell’UE. I tuoi dati sono trattati e conservati nello Spazio economico europeo, in ambienti che offrono un livello di protezione adeguato secondo il diritto europeo in materia di protezione dei dati.

Manteniamo un isolamento per cliente, un accesso basato sui ruoli e una completa audit trail. I tuoi dati non sono mai utilizzati per addestrare modelli IA condivisi o pubblici.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di richiesta e potenziali clienti: fino a 24 mesi dopo l’ultimo contatto, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
• Dati dell’account cliente e del progetto: fino a 10 anni dopo la fine della relazione contrattuale, come richiesto dal diritto commerciale svizzero.
• Dati analitici: fino a 26 mesi, poi anonimizzati o cancellati.
• Registri di pagamento: conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile svizzera.

7. I tuoi diritti in materia di dati

In base alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e al GDPR dell’UE, hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatto salvo gli obblighi di conservazione legale.
• Limitare o opporti a determinati trattamenti.
• Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e portable.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo hello@MarKomX.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

8. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito e cookie analitici opzionali per capire come i visitatori utilizzano il sito. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner mostrato durante la tua prima visita.

I dati analitici sono raccolti in modo rispettoso della privacy e non sono utilizzati per il profiling pubblicitario.

9. Sottoprocessori terzi

Utilizziamo sottoprocessori accuratamente selezionati per far funzionare MarKomX. Trattano i dati solo su nostre istruzioni e nell’ambito di adeguate intese sulla protezione dei dati:

• Stripe — elaborazione dei pagamenti
• Fornitori di hosting e infrastruttura cloud — con sede in Svizzera e nell’EEA
• Fornitori di email e supporto — invio delle comunicazioni
• Fornitori di analisi — insight sull’uso del sito

10. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative inclusi la crittografia in transito e a riposo, i controlli di accesso, i backup regolari e la valutazione dei nostri sottoprocessori.

11. Contenuto generato da IA e disclosure

MarKomX utilizza l’IA per redigere e affinare i contenuti marketing. Come descritto nel capitolo 10, l’unico umano che revisiona i contenuti prima che ti vengano consegnati sei tu, il Cliente. Forniamo framework di disclosure per aiutarti a rispettare l’EU AI Act e analoghi requisiti di trasparenza.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy man mano che MarKomX evolve. L’ultima versione è sempre disponibile su https://markomx.com/it/legal/privacy/. I cambiamenti significativi saranno comunicati via email o attraverso il servizio.

13. Contatti

Per domande su questa Informativa o sui tuoi dati personali, contatta:

MarKomX
Email: hello@MarKomX.com
Indirizzo: Chemin Derrière la ville, 8, 1055 Froideville, Vaud, Svizzera